Términos y Condiciones de Uso y Solicitud de Servicios

Última revisión 14 de Julio del 2022

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1. Sobre esta página web

Al utilizar esta página, puedes obtener información astrológica, artículos de bienestar, de desarrollo personal, de coaching y de tarot. También puedes suscribirte a sus contenidos, publicar comentarios o solicitar los servicios que se ofertan en ella.

A. Ana Hernández ofrece información y servicios a personas en búsqueda de entretenimiento e información en los temas antes mencionados.

B. La temática de esta página web se ofrece dentro de un marco de consultoría, de búsqueda personal, de auto-conocimiento y de bienestar.

C. Los contenidos y servicios de Ana Hernández no pretenden en ningún caso sustituir a profesionales o especialistas como médicos, psicólogos, abogados o asesores financieros, entre otros.

D. Debes tener 18 años o más para utilizar esta web, suscribirte a sus contenidos o solicitar los servicios que ofrece. Si no tienes 18 años o más, por favor, abandona esta página.

2. Contacto

Correo postal: Ana Hernández, Plaça Major 3, 08789 Vilanova d’Espoia (Barcelona)

Email de contacto: hola@anahernandez.eu

3. La web puede cambiar, ser suspendida o eliminada

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4. Derechos de propiedad intelectual y cómo usar los contenidos de esta web

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5. Naturaleza de los contenidos de esta web

5.1 El contenido de esta página y de los servicios ofrecidos en ella están destinados únicamente al entretenimiento e información antes mencionados, y es fruto de una visión experiencial y por lo tanto subjetiva de su autora.

5.2 Al hacer uso de esta página comprendes y aceptas que no debes responsabilizar a la astrología, al tarot, ni al coaching de tus decisiones. No tomes decisiones basándote en los contenidos de esta web, ni en otros contenidos o información que Ana Hernández pueda emitir a través de otros canales, como YouTube, Gmail, WhatsApp, Telegram, Heartbeat u otros.

5.3 Los contenidos de esta web no deben ser tomados como consejos, o como sustitución de una consulta con profesionales competentes en campos como la asesoría legal o financiera, las ciencias sociales, la medicina, la psicología, o cualquier otra disciplina especializada. Se recomienda mantener una visión crítica ante cualquier contenido o información, y consultar a los especialistas adecuados para tratar los temas de su competencia.

5.4 Aunque Ana Hernández hace esfuerzos razonables por mantener la información de la web actualizada, no se responsabiliza de cualquier inexactitud, error u omisión, ni garantiza que el contenido de esta web sea preciso, completo o actualizado.

6. Enlaces

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7. El contenido generado por usuarios no es aprobado por Ana Hernández

Esta web puede contener información y materiales provistos por otros usuarios de la página, como por ejemplo comentarios. Esos contenidos no han sido verificados ni aprobados por Ana Hernández. La visión expresada por los usuarios de la web a través de esos comentarios no representa la visión ni los valores de Ana Hernández.

Si quieres presentar una queja sobre información o contenidos subidos por otros usuarios puedes hacerlo contactando a: hola@anahernandez.eu

8. Responsabilidad de pérdida o daños

8.1 Ana Hernández no excluye ni limita de ninguna forma su responsabilidad hacia ti cuando fuera ilegal hacerlo.

8.2 Ana Hernández no se responsabiliza de ningún daño o pérdida, agravio (incluida la negligencia), o incumplimiento de la obligación legal, incluso si es previsible, relacionado con:

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– Uso o dependencia de cualquier contenido mostrado en la web.

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– Pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos;

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– Cualquier pérdida o daño consecuente.

9. Subir contenido a esta web/redes sociales

9.1 Siempre que hagas uso de una función que te permita cargar contenido en esta web o en nuestras redes sociales, o escuela y/o comunidad privada o ponerte en contacto con Ana Hernández u otros usuarios de esta web, debes cumplir con los estándares de contenido establecidos en la política de uso aceptable que se describe en la sección 11.

9.2 Cualquier comentario que cargues en esta web se considerará no confidencial y no propietario. Conservas todos tus derechos de propiedad sobre tu contenido, pero debes otorgar a Ana Hernández [y a otros usuarios del sitio] una licencia limitada para usar, almacenar y copiar ese contenido, distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros.

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9.4 Ana Hernández se reserva el derecho a eliminar, de acuerdo a su criterio, cualquier publicación que realices en nuestra web, redes sociales y otros, si esa publicación no cumple con los estándares de contenido establecidos en la Política de uso aceptable descrita a continuación.

10. Reglas para enlazar esta página web

10.1 Puedes enlazar esta página, siempre que lo hagas de una manera que sea justa y legal y no dañe su reputación ni se aproveche de ella.

10.2 No debes establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por parte de Ana Hernández donde no exista.

11. Política de uso aceptable de esta web

11.1 Debes usar esta web únicamente con propósitos legítimos.

11.2 No debes usar esta web:

– De cualquier manera que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.

– De cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga un propósito o efecto ilegal o fraudulento.

– Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier forma.

– Para transmitir o procurar el envío de cualquier publicidad o material promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar (spam).

– Para transmitir conscientemente cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, registradores de pulsaciones de teclas, software espía, o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware informático.

11.3. También estás de acuerdo en:

11.3.1 No reproducir, duplicar, copiar o revender ninguna parte de esta web en contravención de las disposiciones de los términos de uso del sitio web anteriores.

11.3.2 No acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:

– cualquier parte de esta web;

– cualquier equipo o red en la que se almacena esta web;

– cualquier software utilizado en la provisión de esta web; o

– cualquier equipo, red o software que sea propiedad o de uso de un tercero.

12. Estándar de contenidos

12.1 Estos estándares de contenido se aplican a todo el material que contribuya a esta web, como por ejemplo los comentarios (contribución).

12.2 Una contribución debe cumplir con la ley aplicable en España, la Unión Europea y en cualquier país desde el que se publique.

12.3 Una Contribución no debe:

– Ser difamatoria, ofensiva u odiosa con nadie.

– Promover la violencia.

– Promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

– Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca comercial de cualquier otra persona y/o empresa.

– Incumplir cualquier deber legal contraído con un tercero, como un deber contractual o un deber de confianza.

– Promocionar actividades ilegales.

– Ser amenazante, abusar o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestia, inconveniencia o ansiedad innecesaria.

– Ser susceptible de acosar, avergonzar, alarmar o molestar a otra persona.

– Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su identidad.

– Dar la impresión de que la Contribución emana de Ana Hernández, si este no es el caso.

– Abogar, promover, o incitar a alguien a cometer o a ayudar en la comisión de cualquier acto ilegal o criminal.

– Contener publicidad o promover servicios o enlaces web a otros sitios.

13. Incumplimiento de esta política

13.1 Cuando Ana Hernández considere que se ha producido una infracción de la política de uso aceptable, puede tomar las medidas que considere apropiadas.

13.2 El incumplimiento de la política de uso aceptable constituye un incumplimiento sustancial de los términos de uso según los cuales se te permite usar este sitio, y puede resultar en todas o cualquiera de las siguientes acciones:

– Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier contribución cargada por ti en esta web, en nuestras redes sociales y en cualquier otra plataforma que en la que publiquemos contenido.

– Emisión de una advertencia.

– Divulgación de dicha información a las autoridades policiales cuando sea razonablemente necesario o según lo requiera la ley.

13.3 Ana Hernández excluye su responsabilidad por todas las acciones que pueda tomar en respuesta a incumplimientos de esta política de uso aceptable. Las acciones que pueda tomar no se limitan a las descritas anteriormente, y puede tomar cualquier otra acción que considere razonablemente apropiada.

14. Pagos por servicios ofrecidos en esta web

14.1 Al solicitar cualquier servicio, es un requisito pagar por adelantado, entendiendo que a partir de ese momento las sesiones individuales se recibirán según la agenda que se te propondrá en función de la lista de espera que haya en ese momento (el calendario que se propone con las horas libres es donde tú eliges la fecha y hora que más te convenga). En el caso de cursos recibirás el servicio en el momento en que estos comiencen y que será publicitado de la manera apropiada.

14.2 El pago de un servicio no garantiza que lo vayas a recibir si no ha sido confirmada su aceptación. En caso de no recibir un servicio por este motivo, recibirás una notificación y el pago te será reembolsado con la mayor brevedad posible.

14.3 Ana Hernández se reserva el derecho a reembolsar el pago y rechazar un servicio si lo considera conveniente, sin necesidad de dar explicación alguna.

14.4 Entiendes que el pago de los servicios es por el tiempo dedicado a interpretar el lenguaje astrológico de tu carta astral u otras herramientas propias de la astrología, por el tiempo dedicado a interpretar las lecturas de tarot y/o otros oráculos así como por la sesiones y programas de coaching acordados y no por garantizar sucesos ni certezas. El coach (o sea yo) clarifica el proceso y las motivaciones del coachee, pero si el coachee (o sea tú) no pasas a la acción nada sucede. De forma clara: si tu objetivo es aprender a pintar pero nunca compras las pinturas ni el cuaderno, podremos hacer las sesiones de coaching, de tarot y/o de astrología que tú quieras que los cuadros no se pintarán solos y la responsabilidad será exclusivamente tuya.

14.5 Todos los pagos son realizados a través de PayPal y/o Stripe y/o los medios de pago propuestos en esta web a través de los botones diseñados a tal efecto, y están sujetos a las condiciones y políticas propias de dichas plataformas.

14.6 Ana Hernández se reserva el derecho a modificar los costes de sus servicios sin previo aviso, aunque no con carácter retroactivo.

15. Cancelación de un servicio o donativo

15.1 Tienes 14 días desde el momento en que pagas un servicio para cambiar de opinión y notificar su cancelación a Ana Hernández, recibiendo el reembolso del pago realizado por dicho servicio siempre y cuando este servicio no haya sido recibido.

15.2 Puedes estar suscrita/o/e a nuestra comunidad privada por el tiempo que tú quieras pero te recordamos que una vez suscrito nuestro sistema hace cobros automáticos según el plan que hayas elegido (mensual, trimestral, semestral o anual). En función de esto tu suscripción en medios de pago como PayPal se considera una cobro recurrente indefinido y eres tú el que en tu PayPal debes de finalizar con la suscripción puesto que nosotros no tenemos acceso a tu medio de pago.

16. Oferta de servicios

16.1 Ana Hernández se reserva el derecho a eliminar o cambiar los contenidos y servicios ofrecidos en la web sin previo aviso, y no se responsabiliza si por cualquier motivo el servicio no está disponible en algún momento o en algún período. Es posible que en ocasiones se restrinja el acceso a partes o a la totalidad de la web. La web se actualiza regularmente y su contenido puede cambiar en cualquier momento, y puede ser cerrada o suspendida según las preferencias y necesidades de Ana Hernández.

16.2 Para usar esta web y disfrutar de los servicios ofertados en ella debes tener el hardware y software necesarios, así como una conexión a internet apropiada, y Ana Hernández no se responsabiliza de esas cuestiones, que son enteramente tu responsabilidad.

16.3 Ana Hernández puede decidir que los servicios que ofrece no son apropiados para tus necesidades, por lo que se reserva el derecho a no aceptarte y/o no continuar con la relación comercial en cualquier momento, y no se responsabiliza de cualquier pérdida o daño que surja de ello. También se reserva el derecho de recomendarte el seguimiento por un profesional adecuado (médico, salud mental, psicólogo, asesor financiero, abogado u otro) en función de tus necesidades, el seguimiento de esta recomendación y /o del éxito del mismo no es responsabilidad de Ana Hernández.

16.4 Cuando publiques información relativa a los servicios ofertados en el sitio web y/o en nuestras redes sociales (como opiniones, comentarios, testimonios y otros), comprendes que la información que proporciones estará abierta al público para que la vea.

16.5 Cualquier información que coloques en el sitio web/redes sociales debe cumplir estrictamente con las políticas de uso aceptable y de usuario del sitio web y/o redes sociales.

16.6 Eres el único responsable de realizar tus propias comprobaciones acerca de las habilidades y competencias de Ana Hernández, y de la naturaleza de los servicios ofertados, antes de solicitar sus servicios.

17. Terminación de servicios solicitados

17.1 Ana Hernández puede suspender o dar término permanentemente a tu acceso a los servicios que ofrece si incumples los términos y condiciones descritos en este acuerdo.

17.2 Puedes solicitar a Ana Hernández la discontinuidad de los programas en los que te hayas inscritos con 30 días de antelación. Por favor nota que eres tú la/el/lo que debe dar de baja la periodicidad de los pagos que realizas en el medio de pago con el que estés realizando el mismo. Ana Hernández no se responsabiliza de que tú no hayas realizado esto. Puedes también solicitar la eliminación de los datos e información personal que hayas dado para la realización de dichos servicios, contactando hola@anahernandez.eu

17.3 Tras la terminación de este acuerdo, cualquier pago que hayas realizado por un servicio que aún no hayas recibido te será devuelto. No se devolverán los pagos realizados por servicios que ya hayas recibido.

18. Tu información

18.1 Ana Hernández procesa tu información de acuerdo con su Política de Privacidad y de de Cookies que te invitamos a consultar.

18.2 La comunicación entre Ana Hernández y tú tendrá lugar a través de canales de comunicación estándares, como emails, plataformas de mensajería instantánea, redes sociales, o a través de los números telefónicos ofrecidos por ambas partes. Aunque Ana Hernández vela por la privacidad y confidencialidad de tus datos, y se compromete a no divulgarlos, existe el riesgo de que tu información sea parcial o totalmente interceptada o divulgada por terceras partes no autorizadas.

Por tanto, Ana Hernández no puede asegurar la privacidad y seguridad de los mensajes enviados o recibidos por esas vías de comunicación, y no se responsabiliza de las consecuencias que pueda tener la divulgación de tu información por causas que escapen a su control.

19. Al solicitar un servicio

Al momento de solicitar un servicio en https://anahernandez.eu  comprendes, aceptas y declaras que:

– Has leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones que constan en este acuerdo;

– Tienes 18 años o más y tienes la capacidad legal para aceptar estos términos y estar sujeto a ellos;

– La información personal que proporcionas para solicitar la consulta es precisa;

– Ningún contenido astrológico, de tarot ni de coaching ofrece certezas ni garantiza acontecimientos;

– Ningún servicio ofrecido por Ana Hernández es 100% preciso;

– Comprendes que Ana Hernández no se responsabiliza de las decisiones que tomes basándote en sus servicios;

– El uso y la interpretación que hagas de la información tratada en las consultas y productos que Ana Hernándz provee es exclusivamente tu responsabilidad.

20. Quejas

Si tienes cualquier queja sobre los servicios solicitados en esta web, contacta a hola@anahernandez.eu

21. Fuerza mayor

Ana Hernández no será responsable en caso de que, a causa de una fuerza mayor, vea impedido o retrasado el cumplimiento de las obligaciones señaladas en estos términos y condiciones.

22. General

Si alguna disposición de este Acuerdo (o parte de cualquier disposición) es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable, la legalidad, validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo no se verá afectada.

Derechos de terceros. Ninguna persona que no seas tú o Ana Hernández tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo.

23. Legislación aplicable

Los términos de esta política, su objeto y su formación se rigen por la ley española, y los tribunales de España con sede en Barcelona tendrán jurisdicción exclusiva ante cualquier disputa.

Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamo que surja de, o en conexión con, su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Aceptas irrevocablemente que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de, o en conexión con, este Acuerdo, su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales).